ขายผ่านแค็ตตาล็อกสุดเวิร์ก

 

เซเว่นฯ กวักมือเรียก SME แจม

เชื่อว่าถ้าใครเป็นสาวก 7-Eleven คงจะต้องเคยเห็นและรู้จักเจ้าตัว 7-Catalog เป็นอย่างดี เพราะมีวางจำหน่ายให้กับลูกค้าที่เข้าเซเว่นฯ และจัดส่งให้กับลูกค้า ผู้มีอุปการคุณที่สนใจ อยากสั่งซื้อของใช้ต่างๆ ครบวงจรได้อย่างสะดวกสบายเพื่อเป็นทางเลือกอีกทางหนึ่ง

โดยโครงการ Catalog Order นี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่ พ.ศ.2544 ด้วยเจตนารมณ์ และวิสัยทัศน์ของผู้บริหารระดับสูงของ 7-Eleven ที่มุ่งมั่นจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ไปพร้อมๆ กับตอบสนองกับวิถีชีวิต ที่ต้องการความ สะดวกสบายมากยิ่งขึ้นของลูกค้า อีกทั้ง เพื่อข้ามข้อจำกัดในเรื่องพื้นที่จำหน่ายสินค้าที่มีอยู่อย่างจำกัดภายในร้าน 7-Eleven เอง

นายอำพา ยงพิศาลภพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) บอกว่า 7-Catalog ได้อยู่คู่สังคม ไทยมาอย่างยาวนาน และพร้อมเป็นอย่าง ยิ่งสำหรับการพัฒนาเติบโตขึ้นอีกระดับ เพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการและ Life Style ที่หลากหลายของลูกค้า โดยในปีนี้ 7-Catalog ได้อยู่รับใช้ลูกค้ามาครบ 10 ปีแล้ว

ที่ผ่านมา 7-Catalog มียอดขายที่พัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีอัตราเติบโต เป็นที่น่าพอใจ ด้วยเหตุที่ตลาดที่อยู่ในช่วง ของการขยายตัว ประกอบกับการใช้กลยุทธ์ ในการสร้างช่องทางการตลาดที่หลากหลาย โดยปัจจุบันมีการทำการตลาดผ่านทาง Mail Order, ผ่านช่องทางร้านสาขาในร้านเซเว่นฯ กว่า 5,000 สาขา รวมไปถึง Web Site พร้อมด้วยความสามารถในการให้บริการลูกค้าผ่าน Call Center 0-2711-7755 ตลอด 24 ชั่วโมง

?รายได้ของ 7-Catalog ในปี 2553 ที่ผ่านมา มีอัตราการเติบโตสูงถึง 56% คิดเป็นมูลค่ารายได้กว่า 1,800 ล้านบาท ถือเป็นการเติบโตสูงสุดในรอบ 10 ปีที่ดำเนิน ธุรกิจมา จากปกติจะเติบโตปีละประมาณ 30-35% โดยปัจจุบันยอดขายในต่างจังหวัดอยู่ที่ 52% และ กทม. 48% และได้ตั้งเป้าว่าปีนี้ยอดขายในต่างจังหวัดจะเพิ่มเป็น 55% และในกทม.ลดเหลือ 45% แต่มั่นใจว่าทั้งสองกลุ่มอย่างไรก็จะมีอัตรา การเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน?



ผู้ช่วยเอ็มดีคนเดิม บอกต่อว่า สินค้ากลุ่มหลักๆ ที่ 7-Catalog นำเสนอให้ลูกค้า จะเป็นสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความสวย ความงาม และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน ซึ่งสินค้าส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่เกิดจากการพัฒนาต่อยอดและเกี่ยวพันกับ SME ซึ่งเป็นกลุ่มสินค้าที่ทาง 7-Catalog และ 7-Eleven ให้การสนับสนุนมาอย่างยาวนาน และต่อเนื่อง

?เราเป็นบริษัทของคนไทย จึงมุ่งเน้น ในการให้การสนับสนุนกับสินค้าของคนไทย โดยเฉพาะสินค้า SME ซึ่งเป็น SME ซึ่งสะท้อนถึงขีดความสามารถในการพัฒนาสินค้าได้อย่างน่าสนใจ และเมื่อเรานำเสนอ สินค้า SME ร่วมกับสินค้าที่น่าสนใจจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ก็สามารถทำให้ 7-Catalog มีส่วนประสมของสินค้าที่ค่อนข้าง ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี?

ทั้งนี้ กลุ่มสินค้าที่มีสัดส่วนยอดขาย มากสุดใน 7-Catalog คือ กลุ่มความสวย ความงาม อยู่ที่ 35% รองลงมาคือ ของเล่น 25-30% ของใช้ 20-25% และอื่นๆ อีก 15% โดยช่องทางในร้านเซเว่นฯ เป็นช่องทางหลักที่มียอดจำหน่ายสูงสุด คิดเป็นสัดส่วนได้กว่า 70% ที่เหลืออีก 30% มาจาก ช่องทางคอลเซ็นเตอร์ เว็บไซด์ รวมถึง โซเชี่ยลมีเดีย โดยยอดการซื้อต่อบิลในร้าน เซเว่นฯ นั้น จะอยู่ที่ 700 บาท และการสั่งซื้อผ่านคอลเซ็นเตอร์ อยู่ที่ 1,400 บาท

สำหรับทิศทางการทำตลาดของ 7-Catalog ในปีนี้ จะมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงลูกค้าด้วยช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลาย และเน้นในด้านการสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านสื่อต่างๆ ที่มีอยู่ ด้วยกลยุทธ์การ สื่อสาร 2 ทาง เน้นให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Call Center, Web Site รวมไปถึง Social Networking เพื่อให้การสั่งซื้อและการให้บริการ มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยได้ตั้งเป้ารายได้เติบโตขึ้นอีกอย่างน้อย 30% หรือคิดเป็นมูลค่าได้กว่า 2,200 ล้านบาท ในขณะที่กลุ่มสินค้านั้น ยังคงไว้ที่ 1,700 รายการ โดยกว่า 60% เป็นสินค้าที่มียอด จำหน่ายต่อเนื่อง ส่วนอีก 40% จะต้องมีการพัฒนาใหม่

นอกจากนี้ 7-Catalog ยังเอาใจลูกค้าด้วยการทุ่มงบกว่า 2 ล้านบาท โดยการจัดกิจกรรม ?ช้อปรับโชค ครบรอบ 10 ปี กับ 7-Catalog? ขึ้นอีกด้วย โดยกิจกรรม นี้ เริ่มขึ้นตั้งแต่บัดนี้ จนถึงวันที่ 7 พ.ค.นี้

?เพื่อร่วมฉลองครบรอบ 10 ปีที่เรา ได้รับใช้ลูกค้ามาอย่างยาวนาน เราจึงได้จัด กิจกรรมนี้ขึ้น เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าของเรา ซึ่งจริงๆ แล้ว ก็เป็นการจัดกิจกรรม ต่อเนื่องตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมา โดยรางวัล มีมูลค่ารวมกว่า 1 ล้านบาท ซึ่งกติกาก็ง่ายๆ คือ เพียงซื้อสินค้าของ 7-Catalog ผ่านช่องทางใดๆ ของเราก็ได้ โดยไม่จำกัด มูลค่าการซื้อ ก็มีสิทธิ์ร่วมชิงรางวัลทันที ก็ขอเชิญลูกค้าที่น่ารักของเราร่วมฉลองครบรอบ 10 ปี ร่วมกับเราด้วย ทั้งนี้ 7-Catalog ถือเป็นภาพสะท้อนหนึ่งซึ่งแสดง ถึงความต้องการที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าของกลุ่มซีพี ออลล์ โดยเป็นการผสมผสานการตลาดแนวใหม่เข้ากับสินค้า SME และสินค้าอื่นๆ มาผนวกกับความแข็งแกร่งของช่องทาง การส่งมอบสินค้าผ่านร้าน 7-Eleven ได้เป็นอย่างดี? นายอำพา กล่าวทิ้งท้าย